บทสรุปที่ประสบความสำเร็จทำให้ฉันมีความเชื่อมั่น

เมื่อไม่นานมานี้ ผมได้ติดต่อเดวิด แชปแมน เพื่อขอความช่วยเหลือในการรับเรื่องร้องเรียนสายการบินระหว่างประเทศแห่งหนึ่ง ซึ่งไม่ตอบสนองใดๆ เลย และปฏิเสธข้อเรียกร้องของผมเกี่ยวกับกระเป๋าเดินทางที่ถูกขโมย/สูญหายอย่างไม่ใส่ใจ ภายในหนึ่งสัปดาห์ เดวิดและทีมงานของเขาสามารถค้นคว้ากฎหมายของประเทศนั้นได้ และพวกเขาก็ออกจดหมายทวงถามให้ผม ซึ่งอย่างน่าอัศจรรย์ พวกเขาโทรมาขอโทษผมจากเม็กซิโกซิตี้ และนำกระเป๋าเดินทางพร้อมสัมภาระทั้งหมดกลับมาให้ผม วิธีการที่เขาปฏิเสธเรื่องที่เกิดขึ้นและสามารถดำเนินการจนสำเร็จลุล่วงไปด้วยดี ทำให้ผมเชื่อมั่นว่าหากผมต้องการเรื่องทางกฎหมายอื่นๆ ในอนาคต ผมรู้ว่าต้องโทรหาใคร เดวิด คุณนี่แหละคือคนสำคัญ!